Preguntas comunes
Lo que se pregunta antes de empezar: si Nuvol te sirve, qué cuesta y qué pasa con tus datos.
Para quién es
¿El software me sirve si mi ámbito es la logopedia o la psicología?
Sí. Aunque Nuvol está especialmente pensado para la pedagogía y la psicopedagogía, la logopedia y la psicología comparten necesidades de gestión: horarios, seguimiento de sesiones, documentación, organización de las familias y facturación dentro de la práctica profesional.
¿Funciona para un centro con varios profesionales?
Sí. Cada profesional accede con su propia cuenta, como titular, administrador/a o miembro, y todo el mundo puede ver a todas las personas atendidas por el centro.
Los miembros solo pueden ver las sesiones y los calendarios del resto del equipo si el espacio de trabajo tiene activado el calendario compartido. Quien administra el espacio de trabajo tiene siempre acceso.
¿En qué lengua funciona?
La aplicación, el manual y el soporte están disponibles en catalán y en castellano, y cada profesional puede elegir la lengua en la que prefiere trabajar.
Los documentos y recordatorios que reciben las familias salen en la lengua elegida para cada familia.
La prueba y el precio
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La prueba dura 14 días. Si al terminar no has elegido ningún plan, tienes 7 días de gracia, con un aviso dentro de la aplicación. Después el espacio de trabajo queda bloqueado: quien es titular solo puede entrar en la facturación, y el resto del equipo no puede entrar.
No se borra nada. Un espacio de trabajo bloqueado conserva todos los datos, y pasa lo mismo si un día decides detener tu suscripción.
¿Hace falta una tarjeta para probarlo?
No. La prueba no pide ninguna tarjeta ni ningún plan. La tarjeta solo entra en juego cuando eliges un plan.
¿Qué cuenta como profesional?
Cuenta cada profesional que tiene una cuenta activa y acceso al espacio de trabajo. Las invitaciones que aún no se han aceptado no cuentan y, si un/a profesional deja el equipo, deja de contar al instante y su plaza queda disponible para incorporar a otra persona.
El número de personas que atiendes, sean niños o adultos, no afecta al precio: puedes gestionar tantas como necesites.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cuando cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Los precios incluyen el IVA? ¿Recibiré una factura?
Los precios indicados no incluyen el IVA, que se añadirá al importe correspondiente. Los pagos los gestiona Paddle, nuestro proveedor de pagos, que también te envía la factura.
¿Cómo se aplica la tarifa colegiado/a?
Si estás colegiado/a, en cualquier colegio profesional, pagas un 20% menos, en los dos planes y tanto mensual como anual.
No hay ningún código de descuento: la activas tú desde la configuración cuando ya has creado el espacio de trabajo, y la colegiación se comprueba después.
¿La facturación Verifactu está incluida en el plan Basic?
Sí, en todos los planes de pago, sin ningún suplemento. Durante los 14 días de prueba está desactivada, y es lo que encontrarás si pruebas la facturación.
La Agencia Tributaria no homologa ningún programa de facturación: pide al productor que publique una declaración responsable de que el programa cumple la normativa, y Nuvol publica la suya.
Tus datos
Tengo los datos en otro programa. ¿Puedo importarlos?
Por ahora, no: Nuvol no tiene ningún importador.
Lo que funciona es empezar con las personas que atiendes este trimestre y añadir el resto a medida que vuelvan. Si quieres pensarlo con alguien, escríbenos y te ayudamos a planificarlo.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hola@nuvol.app y te respondemos en un día.