El dictat

Aquest és el mòdul 2 del dossier que Nuvol et dona per a la teva avaluació d’impacte. Descriu què passa quan un professional dicta en lloc d’escriure. Si al teu espai de treball no es dicta, aquest mòdul no t’afecta i el pots treure de la teva avaluació.

Té un mòdul propi perquè afegeix dues coses al mòdul 1: una tecnologia que converteix la veu en text i un encarregat més, el que fa la transcripció.

Què és el dictat

Alguns camps de text llarg, com el Desenvolupament d’una sessió o els Comentaris d’una reunió, tenen un micròfon. El professional prem Grava, explica en veu alta el que escriuria, i el text va apareixent al camp mentre parla. Quan prem Atura, repassa el text, el corregeix i desa el formulari com sempre.

El dictat és una altra manera d’escriure la mateixa nota. No enregistra sessions, no escolta la persona atesa i no decideix res: el que queda a l’historial és el text que el professional ha repassat i ha desat. Ningú no està obligat a dictar, i tots els camps es poden continuar escrivint a mà.

Què s’envia

Mentre el micròfon grava, i només llavors, el navegador envia:

• El so del micròfon, en fragments d’una fracció de segon. És la veu del professional i qualsevol altra cosa que el micròfon senti.
• L’idioma en què el professional fa servir Nuvol, perquè la transcripció sàpiga en quina llengua se li parla.

No s’envia ni el nom de la persona atesa, ni el seu historial, ni cap dada de la fitxa. Qui transcriu rep un so, no sap de qui es parla, llevat del que el professional digui en veu alta.

El camí que fa

1. El so va del navegador als servidors de Nuvol pel mateix camí xifrat que la resta de l’aplicació.
2. Els servidors el passen, a mesura que arriba i per una connexió també xifrada, a l’encarregat que fa la transcripció, a la seva regió de la Unió Europea.
3. El text torna pel mateix camí i apareix al camp.

El nom de l’encarregat de la transcripció i la seva regió són a la pàgina de la llista d’encarregats.

Què es desa i què no

• El so no es desa enlloc. Nuvol només el fa passar: no l’escriu a cap disc, ni a cap magatzem de documents, ni a cap còpia de seguretat. No hi ha cap gravació que es pugui recuperar, ni tan sols per nosaltres.
• L’encarregat de la transcripció tampoc el conserva. Transcriu el so mentre li arriba i no el guarda un cop transcrit. Per contracte, no el fa servir per entrenar cap model.
• El text només existeix al camp. Fins que el professional desa el formulari, el text dictat és on és el text que hauria escrit a mà: a la pantalla. Si tanca la pàgina sense desar, es perd.
• Un cop desat, és una nota com qualsevol altra, i li passa tot el que descriu el mòdul 1.
• De cada dictat es conserva un registre sense paraules. Nuvol apunta quin professional ha dictat, quan, quants segons i si ha acabat bé. No hi consta cap paraula del que s’ha dit, ni sobre qui.

Cada dictat dura cinc minuts com a màxim. Passat aquest temps s’atura sol i se’n pot començar un altre.

El que el dictat no canvia

La finalitat és la mateixa: escriure les notes que el gabinet ja escriu. El que canvia és el mitjà, i que hi intervé un encarregat nou. Per això la base jurídica del dictat és una decisió del gabinet, com ho és la de les notes, i convé que el que expliques a les famílies digui que les notes es poden dictar i que la veu del professional es transcriu amb un servei dins la Unió Europea que no la conserva. La nota informativa per a les famílies ja porta aquest paràgraf escrit.

Els riscos del dictat

Risc	Què fa Nuvol	Risc residual
Algú intercepta el so pel camí	Les dues connexions, del navegador a Nuvol i de Nuvol a la transcripció, van xifrades.	Baix.
El so queda guardat en algun lloc	Nuvol no l’escriu enlloc, i l’encarregat no el conserva. No hi ha cap fitxer que es pugui filtrar ni demanar.	Baix.
La veu es fa servir per entrenar models	El contracte amb l’encarregat ho exclou.	Baix.
El so es transcriu fora de la Unió Europea	La transcripció es fa a la regió de la Unió Europea de l’encarregat, i el so hi arriba des dels servidors de Frankfurt.	El mateix que al mòdul 1: el trànsit d’algú que es connecta des de fora de l’Espai Econòmic Europeu s’obre fora, sense desar-se.
La transcripció s’equivoca i l’error queda a l’historial	El text apareix al camp, a la vista, i no es desa fins que el professional prem el botó. Res no s’escriu a l’historial sense que algú ho hagi vist.	Repassar el text abans de desar-lo és responsabilitat del professional.
El micròfon sent algú altre	Només grava entre Grava i Atura, i el camp ho mostra mentre dura.	Dictar sense la persona atesa ni ningú altre a prop és responsabilitat del gabinet.
El professional diu noms i dades en veu alta	Qui transcriu no rep cap dada de la fitxa i no conserva el que sent.	No cal dir el nom complet de la persona: la nota ja es desa al seu historial.
El servei de transcripció falla	El dictat s’atura amb un avís i el que ja era al camp s’hi queda. Tots els camps es poden escriure a mà.	Baix. No es perd cap dada desada.