El dictado

Este es el módulo 2 del dosier que Nuvol te da para tu evaluación de impacto. Describe qué pasa cuando un profesional dicta en lugar de escribir. Si en tu espacio de trabajo no se dicta, este módulo no te afecta y puedes quitarlo de tu evaluación.

Tiene un módulo propio porque añade dos cosas al módulo 1: una tecnología que convierte la voz en texto y un encargado más, el que hace la transcripción.

Qué es el dictado

Algunos campos de texto largo, como el Desarrollo de una sesión o los Comentarios de una reunión, tienen un micrófono. El profesional pulsa Grabar, explica en voz alta lo que escribiría, y el texto va apareciendo en el campo mientras habla. Cuando pulsa Detener, repasa el texto, lo corrige y guarda el formulario como siempre.

El dictado es otra manera de escribir la misma nota. No graba sesiones, no escucha a la persona atendida y no decide nada: lo que queda en el historial es el texto que el profesional ha repasado y ha guardado. Nadie está obligado a dictar, y todos los campos se pueden seguir escribiendo a mano.

Qué se envía

Mientras el micrófono graba, y solo entonces, el navegador envía:

• El sonido del micrófono, en fragmentos de una fracción de segundo. Es la voz del profesional y cualquier otra cosa que el micrófono oiga.
• El idioma en el que el profesional usa Nuvol, para que la transcripción sepa en qué lengua se le habla.

No se envía ni el nombre de la persona atendida, ni su historial, ni ningún dato de la ficha. Quien transcribe recibe un sonido, no sabe de quién se habla, salvo por lo que el profesional diga en voz alta.

El camino que sigue

1. El sonido va del navegador a los servidores de Nuvol por el mismo camino cifrado que el resto de la aplicación.
2. Los servidores lo pasan, a medida que llega y por una conexión también cifrada, al encargado que hace la transcripción, en su región de la Unión Europea.
3. El texto vuelve por el mismo camino y aparece en el campo.

El nombre del encargado de la transcripción y su región están en la página de la lista de encargados.

Qué se guarda y qué no

• El sonido no se guarda en ningún sitio. Nuvol solo lo deja pasar: no lo escribe en ningún disco, ni en ningún almacén de documentos, ni en ninguna copia de seguridad. No hay ninguna grabación que se pueda recuperar, ni siquiera por nosotros.
• El encargado de la transcripción tampoco lo conserva. Transcribe el sonido mientras le llega y no lo guarda una vez transcrito. Por contrato, no lo usa para entrenar ningún modelo.
• El texto solo existe en el campo. Hasta que el profesional guarda el formulario, el texto dictado está donde está el texto que habría escrito a mano: en la pantalla. Si cierra la página sin guardar, se pierde.
• Una vez guardado, es una nota como cualquier otra, y le pasa todo lo que describe el módulo 1.
• De cada dictado se conserva un registro sin palabras. Nuvol apunta qué profesional ha dictado, cuándo, cuántos segundos y si ha terminado bien. No consta ninguna palabra de lo que se ha dicho, ni sobre quién.

Cada dictado dura cinco minutos como máximo. Pasado ese tiempo se detiene solo y se puede empezar otro.

Lo que el dictado no cambia

La finalidad es la misma: escribir las notas que el gabinete ya escribe. Lo que cambia es el medio, y que interviene un encargado nuevo. Por eso la base jurídica del dictado es una decisión del gabinete, como lo es la de las notas, y conviene que lo que explicas a las familias diga que las notas se pueden dictar y que la voz del profesional se transcribe con un servicio dentro de la Unión Europea que no la conserva. La nota informativa para las familias ya lleva ese párrafo escrito.

Los riesgos del dictado

Riesgo	Qué hace Nuvol	Riesgo residual
Alguien intercepta el sonido por el camino	Las dos conexiones, del navegador a Nuvol y de Nuvol a la transcripción, van cifradas.	Bajo.
El sonido queda guardado en algún sitio	Nuvol no lo escribe en ningún sitio, y el encargado no lo conserva. No hay ningún archivo que se pueda filtrar ni pedir.	Bajo.
La voz se usa para entrenar modelos	El contrato con el encargado lo excluye.	Bajo.
El sonido se transcribe fuera de la Unión Europea	La transcripción se hace en la región de la Unión Europea del encargado, y el sonido llega a ella desde los servidores de Fráncfort.	Lo mismo que en el módulo 1: el tráfico de alguien que se conecta desde fuera del Espacio Económico Europeo se abre fuera, sin guardarse.
La transcripción se equivoca y el error queda en el historial	El texto aparece en el campo, a la vista, y no se guarda hasta que el profesional pulsa el botón. Nada se escribe en el historial sin que alguien lo haya visto.	Repasar el texto antes de guardarlo es responsabilidad del profesional.
El micrófono oye a otra persona	Solo graba entre Grabar y Detener, y el campo lo muestra mientras dura.	Dictar sin la persona atendida ni nadie más cerca es responsabilidad del gabinete.
El profesional dice nombres y datos en voz alta	Quien transcribe no recibe ningún dato de la ficha y no conserva lo que oye.	No hace falta decir el nombre completo de la persona: la nota ya se guarda en su historial.
El servicio de transcripción falla	El dictado se detiene con un aviso y lo que ya estaba en el campo se queda. Todos los campos se pueden escribir a mano.	Bajo. No se pierde ningún dato guardado.