Los recordatorios por correo
Quién recibe el recordatorio de una sesión o de un bloque libre, cómo lo activas en el historial, cuándo sale, cómo se ve y a quién llega la respuesta.
Un recordatorio es un correo que Nuvol envía el día antes de un evento para que nadie se olvide. Nuvol lo envía solo: no hay ningún botón para enviarlo, solo decides a quién va. Los de una sesión se deciden en el historial de la persona; los de un bloque libre, en el mismo bloque.
Quién lo recibe
Depende del tipo de evento:
- Sesión: las direcciones que elige el historial de la persona, en el bloque Recordatorios. En una sesión de grupo, cada persona recibe el suyo, en las direcciones de su historial.
- Bloque libre: la dirección que escribes en Correo para recordatorios. Sin dirección, el bloque no envía nada.
El teléfono de un bloque libre, Teléfono de contacto, no se usa para los recordatorios: queda guardado con el evento y ya está.
Activarlos en un historial
- Abre el historial de la persona y pulsa Editar.
- Baja hasta el bloque Recordatorios: «Avisos automáticos del día antes de cada sesión.»
- Activa el interruptor Enviar recordatorios.
- En Destinatarios de los recordatorios, marca quién los tiene que recibir. La lista muestra las personas del historial que tienen correo: la persona misma, los tutores y quien paga, cada una con su correo y su teléfono.
- Pulsa Actualizar historial.
Al activar el interruptor, la primera persona de la lista ya aparece marcada. Tiene que quedar al menos una: si las desmarcas todas, Nuvol no guarda el historial y te avisa debajo: «selecciona al menos un destinatario con correo electrónico».
Para pararlos, desactiva Enviar recordatorios y vuelve a pulsar Actualizar historial.
Un bloque libre con recordatorio
- Abre el bloque libre en el calendario, o crea uno nuevo.
- Abajo, pulsa Correo y escribe la dirección en Correo para recordatorios.
- Pulsa Guardar.
Es la manera de recordar una cita que no es una sesión, como una reunión con alguien de fuera del espacio de trabajo.
Cuándo sale
El recordatorio sale el día antes del evento, a partir de las 12:00 del mediodía, según la hora del espacio de trabajo. Nuvol revisa cada hora qué toca enviar, de manera que un evento creado esa tarde para el día siguiente también recibe el suyo. La hora no se puede cambiar.
Cada dirección recibe un solo recordatorio por evento.
Cómo se ve
El correo sale en nombre del espacio de trabajo:
- Arriba está su logotipo o, si no tiene, su nombre.
- Está escrito en el Idioma de documentos y correos del cliente del historial. El de un bloque libre, que no va a ningún cliente, en el idioma del espacio de trabajo. Las horas son las del reloj del espacio de trabajo.
- El asunto dice qué es y cuándo: «Recordatorio: la sesión de Marcos Aguilar López es mañana», o, para un bloque libre, su título.
- Lleva el día, la hora, el servicio, si lo hay, y la modalidad.
- Acaba con «Si necesitas cambiar la cita o tienes alguna pregunta, responde a este correo.»
A quién llega la respuesta
Si quien lo recibe responde el correo, la respuesta no llega a Nuvol: va a la Dirección para respuestas del espacio de trabajo y, si no hay ninguna, al correo del propietario. Es la manera de que una familia avise de que no vendrá sin tener que buscar ninguna dirección. Dónde se pone la dirección lo explica La cuenta.
Por dónde seguir
Los recordatorios cierran el capítulo Calendario. Las sesiones que ya se han hecho se documentan en el historial de cada persona: lo explica el capítulo Historiales.
Por qué no se guarda
Los avisos que aparecen cuando el calendario no guarda un evento o no te deja cambiarlo, qué quiere decir cada uno y cómo sales de él, uno por uno.
Cómo funciona
Cómo funcionan las programaciones en Nuvol, con la sesión que se repite todo el año, los bloques libres, los grupos, la cadencia y qué queda fijado al empezar.